第01版:一版要闻

2019年09月26日 星期四

“泛家居”产业打造新零售商业模式

“泛家居”平台(资料图片)

南安“泛家居”产业吸引国际客商(资料图片)

  线上商城一站式集齐上万种建材家居品类,上千家供应商可供挑选;消费者只要带上VR眼镜,就能身临其境感受到房子的装修效果;而在线下体验店,消费者则可面对面直观感受建材家居爆款新品的品质与体验。

  如今,线上线下结合的“泛家居”新零售平台,正重新定义建材家居行业。

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  中国“泛家居”市场“泛”而不“强”

  从字面上理解,“泛家居”就是广泛的与居家生活紧密关联的物品,包括建材、家具、饰品、灯具、家电、厨卫等类别的物品。“泛家居”的诞生和发展,是顺应家居消费需求的渠道载体。曾经,人们买家具要去家具店,搞装修去建材城,买窗帘要去布艺店,买壁灯要去灯具城。现在,沙发和电视放在一起团购,油漆店里可以选配壁纸。方便家居消费,提升家居质量。

  “泛家居”行业作为“衣食住行”的一部分,消费人群广泛,根据行业测算,中国“泛家居”市场规模约为4.97万亿元。按需求类型划分,可分为新房装修、旧房改造、家具家电购置和软装,消费人群遍布一二三四线城市,未来随着三四线城市居民购买力的提升,“泛家居”行业市场规模有望进一步扩大。

  中国“泛家居”产业虽然市场规模大,但是集中度非常低,呈现公司分散、竞争激烈、组织混乱的格局,至今国内没有收入超百亿元的企业出现,这和国外的情况形成鲜明对比。

  以美国为例,美国家装市场规模约为3400亿美金(约合人民币2.28万亿元),美国的“泛家居”行业呈现产业集中、服务分散的特点,即产品和销售端的集中度高,建材销售行业排名前30的企业,其市场占有率高达85%,并且出现了像家得宝(1000亿美元的营收和2333亿美元的市值)这样的巨头。在美国,家得宝一类的建材超市可以提供装修设计、施工、材料一站式的服务,而且中间环节少,价格高度透明。

  而在中国,装修和建材是分割的市场,而且中间环节很多,要经过多层经销商。业主也普遍感受家装行业“水很深”,常常遇到材料价格不透明的问题。一旦在家装时采用半包施工,业主自行购买主材交给施工队施工,往往会遇到买材料跑断腿、价格不透明、质量没保障等痛点。(下转第2版)  (上接第1版)

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  建材家居产业走向“整合”

  但如今,这种情况正得到改变,中国“泛家居”行业正加速渗透,从最初的团购阶段、整装套餐阶段到现在的平台化兴起。2005年以来,随着互联网技术的发展,“泛家居”行业线上销售渗透率逐渐提高,电商营销手段多元化。调查显示,消费者购买家居产品的渠道呈现线上略高于线下的现象,其中线上以产品商户官网和综合电商购物平台为主,线下以家具家电城、建材市场为主。中国“泛家居”行业正向美国当前的格局靠拢,去中间化和新零售化成为大趋势。

  南安建材家居产业正是抓住了这一趋势,在“泛家居”产业中逐步崛起。

  作为全国著名的建材之乡,南安石材陶瓷、水暖厨卫、五金安防等产业在国内外都有较强的影响力,南安拥有当今亚洲最大的石材集散地,是国内水暖卫浴三大重要产区之一。同时,在外南安乡亲有400多万人,海内外异地商会71个,100多个南安社团,遍布海外58个国家和地区以及国内各大城市,形成了庞大的“南安人经济”。近年来,由南安市委、市政府牵头,区域龙头企业协手发力,推动了“泛家居”产业联盟成立,并着力打造线上、线下结合的“泛家居”新零售模式,推销南安“泛家居”系列产品,打造“泛家居”区域高端品牌。

  2016年6月,海丝“泛家居”产业联合会宣告成立;5个月后,产业联合会升格为福建省泛智能家居产业联盟。同年11月,南安首届“泛家居”主题活动周成功举办,首个“泛家居”线下体验中心(英良馆)正式亮相。2017年4月,南安市“泛家居”产业发展有限公司组建成立,并推动“泛家居”线上平台成功上线运营。

  时至今日,“泛家居”线上平台已上线运营,录入企业1200家,线上品类超万种。截至2019年8月,线上交易额达50亿元,入选“泉州市现代化服务业年度创新项目”;建成成功馆、英良馆、九牧馆、约旦馆、肯尼亚馆、阿联酋馆等6个国内外线下体验馆,总展示营销面积5万平方米,布局布点全球建材市场。

  南安市“泛家居”产业发展有限公司负责人表示,“泛家居”平台通过整合供应链上的建材家居企业,去除中间环节,让消费者可以以最优惠的价格,一站式地获取来自厂家的上万种货源。在满足消费者需求的同时,还能将从平台上获取的消费大数据,进行分析比对后,反向回馈给生产厂商,让他们及时掌握当前的市场消费倾向,从而更有针对性的调整产品生产布局,按需生产。“比如,我们通过大数据比对,发现北方顾客比南方顾客对智能马桶的接受度更高,这与北方冬天马桶圈冰冷,智能马桶可提供加热的马桶圈密切相关。”该负责人表示,而将数据反馈给厂商后,厂商就可以及时调整南、北方智能马桶的铺货数量,并根据南北方顾客需求,设计差异化的产品。

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  新零售商业模式主导未来

  目前,国内的各个“泛家居”产业平台正通过大数据赋能线下企业,全方位打通消费体验。通过线上平台的数据沉淀,勾划出消费者画像,并智能甄别有效客户。随着线上线下数据的打通,家居公司可以将用户积累的消费数据充分转化利用,从而为消费者量身打造个性化的定制服务,并能够基于购物者的消费行为预判未来的消费趋势,从而把握消费热点。

  不过,随着“泛家居”产业平台的快速发展,今后的市场兼并、整合将不可避免。随着新零售赋能,“泛家居”行业集中度有望提升。未来“泛家居”行业的区域性小卖场将会消失,行业龙头所占市场份额将会越来越高,兼并现象将会屡见不鲜。南安本土培育的“泛家居”产业平台也势必将面临巨大的挑战。面对这一竞争格局,南安“泛家居”产业联盟也正积极扩大联盟覆盖范围,联络更多的产业链厂商,并进一步扩大线下体验店布局,力争在“泛家居”行业竞争中抢下一席之地。

  □本报记者 李彩红